Любая организация состоит из пяти элементов: Цели, Стратегия, Процессы, Оргструктура, Корпоративная культура. В центре - система целеполагания, цели организации. Для их достижения должна быть выстроена система контроллинга, обеспечивающая общую направленность действий. Второй элемент - стратегия. Интегрирует все направления бизнеса и отвечает на вопрос: “Как мы будем достигать эти цели?”. Третий элемент - бизнес-процессы. Стратегия реализуется через процессы, для этого их нужно определить, описать, выполнять и улучшать...

Как часто мы используем словосочетание «система управления»? Мы не задумываясь употребляем «постановка системы управления»,  «развитие системы управления», «система управления организацией» и т.д. и т.п. Начав работать над циклом   «Живая (жизнеспособная) система управления» (Viable Management System), я попытался найти общепринятое определение понятия «система управления» и с  удивлением обнаружил, что оно отсутствует. Я обратился к безусловному для меня авторитету в области теории систем Виолетте Николаевне Волковой...