Коротко: ROI в продажах (Return on Investment) - это финансовый коэффициент окупаемости совокупных затрат на коммерческий департамент компании. Показатель рассчитывается в процентах и отражает соотношение полученной валовой прибыли к расходам на фонд оплаты труда менеджеров, налоги, телефонию, CRM-системы, рабочие места, наем и сопутствующую инфраструктуру процесса сбыта. Показатель окупаемости инвестиций переводит работу коммерческого блока с языка субъективных оценок на язык строгой корпоративной экономики...