Количество используемых терминов со словом «eXperience» постоянно растет, а самые первые из них – CX и UX – уже прочно заняли место в долгосрочных стратегиях компаний. В этом материале разбираем и другие виды опыта, известные на данный момент. UX – User Experience Начнем нашу подборку с одного из самых известных терминов, который в этом году отмечает 30-летие, поскольку был введен в 1993 году Доном Норманом для его рабочей группы в Apple Computers. Пользовательский опыт – это глубокое понимание того,...

Русский язык меняется каждый день. Появляются новые слова и выражения. Одни остаются с нами навсегда, другие же исчезают со временем, а есть такие, которые быстро становятся популярными и также быстро теряют свою актуальность. Именно последняя категория вызывает у людей больше всего вопросов и раздражения. В ваших комментариях часто звучит недовольство употреблением заимствованных слов. В феврале 2023 года «ВЦИОМ» провел Всероссийский опрос, в котором участвовали 1600 человек старше 18 лет. По результатам...