Количество используемых терминов со словом «eXperience» постоянно растет, а самые первые из них – CX и UX – уже прочно заняли место в долгосрочных стратегиях компаний. В этом материале разбираем и другие виды опыта, известные на данный момент. UX – User Experience Начнем нашу подборку с одного из самых известных терминов, который в этом году отмечает 30-летие, поскольку был введен в 1993 году Доном Норманом для его рабочей группы в Apple Computers. Пользовательский опыт – это глубокое понимание того,...

Нам, дизайнерам, часто приходится сталкиваться с необходимостью создать экспириенс, который будет в то же время и запоминающимся, и без каких-либо изъянов. Найти баланс между опытом, который будет радовать пользователя, и простотой изображения достаточно тяжело. Так что же важнее: радость или эффективность? Это равенство трудно уловить. Усложняет дело и тот факт, что никогда нет лишь одного правильного пути для решения проблемы или единого подхода к взаимодействию. Точки зрения и бизнес-цели меняются и развиваются...