В современном мире существует парадокс высокотехнологичных экосистем. Он заключается в том, что никто еще не дал определения тому, что такое экосистема применительно к клиентским сервисам, бизнес-процессам и компаниям. На наш взгляд, лучше всего подходит определение из школьного курса биологии: «экосистема — это среда обитания, в которой организмы объединены между собой устойчивой системой связей». Экосистема Сбера построена вокруг интересов клиента, будь это крупный бизнес или простой пользователь...