(будет продолжение) Введение. Современный бизнес критически зависит от надёжности ИТ-сервисов. Неплановые простои систем обходятся крайне дорого: по последним оценкам, Чтобы минимизировать риски, ИТ-руководители внедряют лучшие практики управления ИТ-услугами (IT Service Management, ITSM). Наиболее распространённой основой для этого является библиотека процессов ITIL (Information Technology Infrastructure Library) – свод рекомендаций по оптимальному предоставлению ИТ-услуг. В данной статье, построенной...

Требования компаний к ИТ-системам ежегодно растут: данные должны быть доступными, целостными и защищенными, чтобы бизнес мог принимать верные решения. Важнейшим активом сейчас становится информация, а ее защита – приоритетной задачей, так как значительная часть роста обеспечивается непрерывной работой бизнес-приложений на базе которых создаются ценности. В свою очередь, доступность и производительность этих приложений определяется двумя факторами: Среда запуска приложений состоит из ИТ-сервисов,...