Задумывались ли вы когда-нибудь о том, что такое эффективность предприятия? Это совокупность эффективности всех, кто на нем трудится. Еще Деминг рассуждал о проблемах неэффективных компаний. И он говорил, что почти все они возникают из-за системы, а не из-за людей...