Санкт-Петербург стал первым регионом в стране, реализовавшим общегородскую информационную справочную по короткому номеру 122. В июле 2024 года Единая региональная информационно-справочная служба Санкт-Петербурга «122» обработала более 1,1 млн обращений, в среднем ежедневно — более 36 тысяч обращений. Работать с обращениями граждан операторам Службы «122» помогает голосовой ассистент «Виктория» с технологией искусственного интеллекта. Рассказываем, как цифровые технологии решают вопросы петербуржцев, позвонивших на номер 122...