В 1999 году Amazon запатентовал вещь, которая звучит до смешного просто, — покупку в один клик. Одна кнопка: нажал, и товар уже едет к тебе, без ввода адреса и карты каждый раз. Казалось бы, мелочь. Но эта мелочь принесла компании миллиарды и изменила всю онлайн-торговлю. Секрет — в понимании одной простой вещи о людях. Разберём, какой именно. Представьте типичную покупку в интернете в 2000-х. Ты нашёл товар, решил купить — и начинается: введи имя, введи адрес, введи данные карты, подтверди, заполни ещё пару полей...