Про личный негативный опыт заказа бензиновой газонокосилки на яндекс маркете. Оказывается доставить товар легко, но только не в точку самовывоза, слишком большой вес

Всем добрейшего дня 🌿 Начала переживать! Вчера вечером отказалась от товара - платья (покупала в отличном состоянии, пришло в черных пятнах)🤨 Товар был отправлен в ПВЗ компании DPD. Ей пользовалась раньше из-за возможности примерки и товар всегда забирала - проблем не было. Вчера же, при отказе мне не выдали никакого бланка с описанием причины отказа, датой и фиксацией отказа. Сотрудница сказала, что она только проставляет отказ в компьютере - и ВСЁ! 😡 Что она там проставила, почему так...