Термины Cross sell, Down sell и Up sell – пугают начинающих маркетологов. На самом деле, все проще. Помните, когда вам в магазине предлагает продавец купить что-то на кассе? Или, видя, что товар вам не по карману, предлагает альтернативу попроще? Или наоборот - вы идете за одной моделью, а выходите с более дорогой и рассрочкой впридачу? Поздравляю, вас кросс/ даун/ апсейлили. Не уверена, что теперь стало понятнее :) Короче, Up sell (апселл) – это стратегия продажи сопутствующих товаров или услуг к уже приобретенному...

Представьте ситуацию: вы больше часа рассказывали покупателю о преимуществах вашего продукта, развеивали его сомнения, но в ответ получаете: «Спасибо, интересно, но мне это немного дороговато 💰». Знакомо? Не спешите ставить крест на сделке! Именно в такие моменты на помощь приходит мощный инструмент продаж — даунселл (downsell). Даунселл, или даунсейл (от англ. down-sell – понижение продажи) — это техника продаж, при которой покупателю предлагают более простой и доступный по цене продукт или услугу из вашей линейки...