». Эта оговорка, продукт бессознательного, дает очень важную перспективу самого понятия. Когда мы говорим «эффективность», особенно в приложении к себе, мы нередко представляем себя настоящими героями, которые совершают подвиг, чтобы получить награду. Быть эффективным - значит быть принятым, быть любимым, быть ужасающим; каждый подберет свое, говорящее в сущности о том, чтобы быть исключительным, то есть возвышаться над толпой таких же «обычных людей». «Производительность» же дает ассоциации завода, станка, массового производства...