Досудебное урегулирование споров — это процедура, в рамках которой стороны пытаются разрешить возникший конфликт самостоятельно, без обращения в суд. Как это происходит? 1. Претензионный порядок: Одна сторона направляет другой письменную претензию. В ней указывается, что именно нарушено, какие требования выдвигаются (вернуть деньги, починить вещь, извиниться) и дается срок на ответ (обычно 30 дней, если иное не указано в законе или договоре). 2. Переговоры: Прямое общение сторон (лично или через юристов) для поиска компромисса. 3. Медиация: Привлечение независимого посредника (медиатора), который помогает сторонам услышать друг друга и найти решение, устраивающее обоих...