Курьер привёз коробку с разбитым содержимым внутри, либо вовсе не привёз ничего — телефон показывает «доставлено», а на пороге пусто. Магазин говорит «это к курьерской службе», курьерская служба — «мы просто везли то, что нам дали». Пока стороны перекладывают ответственность друг на друга, у потребителя есть чёткое право получить деньги обратно — и знать, к кому именно предъявлять требование. При дистанционной продаже товаров (интернет-магазины, маркетплейсы, заказ по телефону) применяется статья 26...