Практически каждому можно продать сопутствующий товар: к любой покупке найдется что-то, что может заинтересовать покупателя и принести ему пользу (и выгоду магазину). С помощью таких «допов» можно значительно повысить средний чек — вплоть до трети от ежемесячной выручки. Разбираемся, что такое сопутствующие товары, как их правильно предлагать и чего лучше не говорить, чтобы клиент заинтересовался дополнительной покупкой. Всегда полезно продать больше товаров, поскольку это повышает средний чек. Но сопутствующие товары хороши не только тем, что приносят магазину деньги...

Прежде чем углубиться в детали, давайте разберемся, что такое кросс-продажи (cross-selling). Это не просто модный термин; это реальный способ заставить ваших клиентов потратить больше. Суть заключается в том, чтобы предложить покупателю сопутствующие товары к основному заказу. Представьте себе: клиент заходит на Авито в поисках пылесоса. И вот вы, как опытный продавец, рекомендуете ему сменные мешки и дополнительные насадки, делая его уборку намного эффективнее и удобнее. Чтобы успешно запустить кросс-продажи, в первую очередь нужно провести тщательную подготовку...