Сотрудники не читают документы? Значит, они не о них Когда в салоне или клинике создаются регламенты, руководитель ощущает: теперь всё будет чётко, стабильно и по правилам. Но проходит неделя — и сотрудники снова действуют «по-своему». Регламенты пылятся в Google Диске или висят на стене «для вида», а на вопрос «почему вы так ответили клиенту?» администратор отвечает: «Я не знала, что так нельзя…» 💬 Почему так происходит? Потому что большая часть регламентов пишется не для сотрудников, а "для галочки"...

Наталья Касперская — председатель Ассоциации разработчиков программных продуктов «Отечественный софт», президент компании InfoWatch — рассказала о том, почему не существует невзламываемых технологий, зачем сохранять бумажный документооборот и за чем реально следит нашумевшая система Traffic Monitor С Натальей Касперской беседовал главный редактор Бизнес ФМ Илья Копелевич. Здравствуйте, у нас в студии Наталья Касперская — председатель Ассоциации разработчиков программных продуктов «Отечественный софт», президент компании InfoWatch...