Согласно статистике, которую не так давно опубликовали в СК РФ, с каждым годом становится все больше жалоб на медицинских специалистов.  ❗️ Лучшее противодействие – это профилактика. Поэтому рассмотрим, что делать, чтобы не допустить жалобу.  Очень часто жалобы необоснованны. И связаны с субъективной оценкой пациента.  – Вы со мной не вежливо разговариваете! – Вы косо посмотрели! Очень важно выстраивать правильную коммуникацию, проще говоря, общение.  Что самое важное в конфликте?  Выслушать пациента...

Мы недавно опросили тех, кто оставляет отзывы о врачах - их пациентов. Итак, о чем чаще всего жалуются пациенты: 1. Пациенту задержали прием. Была большая очередь или врач пришел не вовремя, потратил на другого пациента больше времени - причины могут быть абсолютно разные. Ясно одно: пациенту пришлось ждать 10-20-30 минут свой прием, и это - минус; 2. Навязывали дополнительные услуги. Это могли быть анализы или дорогостоящие исследования, которые активно рекомендовал врач. Если пациент - активный участник своего лечения, он будет задавать вопросы и хотеть получить на них ответы; 3...