😥 Я УЖАСНЫЙ ДОКТОР! Такой отзыв я получила месяц назад впервые за 10 лет работы. Если кратко: «Я ужасно неграмотный и невнимательный доктор, не дала вообще никаких рекомендаций пациенту и выперла его из кабинета спустя 30 минут» Давайте расскажу, как было на самом деле 🫢 Ко мне обратилась взрослая женщина. После моего вопроса про цель визита на прием, сказала, что у нее все болит и ничего не помогает. При подробном опросе выяснилось, что у нее очень много жалоб с разных органов и систем, некоторые беспокоят несколько дней, а какие-то несколько месяцев, лет. С её слов, она была у многих докторов и никто не может ей ничем помочь. Естественно, моя задача была максимально собрать всю историю болезни, чтобы хотя бы примерно составить план по дальнейшей тактике. Мы очень долго беседовали. Я расшифровала анализы и исследования, которые были на руках. И, так как жалоб много, выставить один четкий диагноз сложно. Поэтому я объяснила, что мы проводим диагностический поиск 👩‍⚕️ Далее огромным списком были даны рекомендации по анализам/исследованиям + смежные специалисты и пригласила на повторный прием. Из-за многочисленных вопросов и жалоб наш прием был задержан на 15 минут. И естественно я об этом сообщила, объяснив, что мы не можем задерживать других пациентов. Пациентка ушла довольно позитивно, правда в конце сказала — а Вы не могли бы выдать мне больничный лист? На тот момент показаний для выдачи больничного листа не было и я ей отказала 🤷‍♀️ Через несколько дней на сайт «ПроДокторов» мне пришел отзыв от дочери данной пациентки. Там, мягко говоря, были очень нелестные слова обо мне — о том, что прием был обычный, как в поликлинике, что это было дорого (напомню, мой прием терапевта стоит 1800 руб.), что я не дала ВООБЩЕ НИКАКИХ рекомендаций и не отправила ни к какому специалисту. Что, конечно же, является полным враньем 🤔 В общем, эта ситуация повергла меня в шок, потому что меня просто оскорбляли, используя факты, которые не соответствуют действительности. Но, спасибо коллегам, которые порекомендовали написать в службу поддержки и запросить у пациента документы. Я понимала, что ни пациентка, ни её дочь ничего подтверждающего не предоставят. Через какое-то время служба поддержки поняла, что отзыв выдуман, порочит мои честь и достоинство и отзыв был удален, за что огромное спасибо 🙏 Конечно же, меня очень расстроило эта ситуация, но в то же время, возможно, я не нашла подход к пациенту, возможно, сам пациент такой, который просто хотел получить больничный лист. В любом случае это неприятно и обидно, но потом справедливость восторжествовала и я успокоилась. Вот такой опыт первого негативного отзыва. А у вас были подобные ситуации? Какой выход вы находили — приглашали пациента на повторный прием или может быть также обращались в службу поддержки?