84% пациентов читают отзывы перед записью к стоматологу. Диплом, стаж и сертификаты при этом играют второстепенную роль. Разбираем, как изменилась логика выбора врача, почему это важно понять прямо сейчас и что конкретно делать, чтобы отзывы работали на вас. Двадцать лет назад всё было просто. «Мама с работы лечит зубы у вот этого врача — значит, и я туда». Сарафанное радио и личные знакомства определяли почти всё. Диплом на стене. Белый халат. Внушительный кабинет. Этого хватало. Сейчас всё изменилось...