Информационные вопросы. Призваны восполнять дефицит информации, которую собеседник, задающий такие вопросы, получает при помощи прямого запроса по существу проблемы. Информационные вопросы, в отличие от интроспективных, помогают добыть факты. Личное мнение собеседника при этом остается за рамками беседы, здесь главное —поиск «объективной информации», т. е. не собственные суждения, а факты. Позитивные цели в этом случае — «установить факты», расспрашивая или переспрашивая собеседника. При этом человек,...

Введение При реализации любого ИТ-проекта/продукта нам необходимо понимать, что мы делаем, как мы делаем, идём ли мы к цели проекта/продукта. Для этого есть масса подходов — известных и не очень. Мы не будем пытаться выделить самый лучший или самый удобный, а лишь опишем, какой для чего используется. На самом деле это спорный вопрос, и прошу строго не судить, это лишь один из вариантов, не более. Постановка задачи Для управления проектом/продуктом нам необходимо отслеживать массу параметров. Мы постараемся сделать небольшой обзор имеющегося инструментария...