Введение При реализации любого ИТ-проекта/продукта нам необходимо понимать, что мы делаем, как мы делаем, идём ли мы к цели проекта/продукта. Для этого есть масса подходов — известных и не очень. Мы не будем пытаться выделить самый лучший или самый удобный, а лишь опишем, какой для чего используется. На самом деле это спорный вопрос, и прошу строго не судить, это лишь один из вариантов, не более. Постановка задачи Для управления проектом/продуктом нам необходимо отслеживать массу параметров. Мы постараемся сделать небольшой обзор имеющегося инструментария...

ОСНОВНЫЕ ГРУППЫ И ВИДЫ ВОПРОСОВ В ХОДЕ ПЕРЕГОВОРОВ Все вопросы, задаваемые в ходе переговоров, можно разделить на определенные группы. 1. Закрытые вопросы. Это вопросы, на которые ожидается ответ «да», «нет». Эти вопросы направляют мысли вашего собеседника на принятие решений. Закрытые вопросы рекомендуется задавать тогда, когда мы хотим ускорить получение согласия, но не для получения информации. 2. Открытые вопросы. Это вопросы, на которые нельзя ответить «да» или «нет», они требуют какого-то объяснения...