В 2022 году, по данным различных исследований, до 80% обращений от клиентов обрабатываются чат-ботами. Это специальные программы для автоматизации общения с клиентами, например, в онлайн-чате на сайте. Сегодня расскажем о них простым языком. Нужны ли они клиентам? Больше половины пользователей ожидают ответ от представителя компании немедленно, вне зависимости от времени суток. Компании, подстраиваясь под них, создают круглосуточные службы поддержки, расходуя большие бюджеты. Однако множество вопросов...

Что это за программы, на какие виды они делятся? Каким компаниям понадобятся? Что дадут бизнесу? Насколько сложно их настроить? Сегодня объясним  это. Также расскажем о чат-ботах, используемых в агентстве  IPG и созданных для наших заказчиков. Содержание - Чат-бот: что это такое - В каких компаниях могут использоваться чат-боты - Что получат сотрудники и клиенты после внедрения чат-бота - Примеры разработанных нами чат-ботов для Битрикс24 - Насколько сложно создать чат-бота и нужно ли его создавать...