В продажах есть путь, который кажется формальностью, но на деле становится опорой: бизнес-процесс И потому система его не видит, ведь ей кажется, что достаточно этапов, но на деле процесс создаётся не вокруг бумаг, а вокруг определённых точек, и потому важно понять, около чего он строится Почему вопрос кажется странным Вопрос кажется странным, потому что продавец связывает процесс с регламентом: ему кажется, что процесс — это схема, шаги, документы И потому он смотрит на форму, но на деле процесс...