При продаже важно понимать различие открытых вопросов от закрытых и когда их правильно применять. Открытые вопросы те, на которые нельзя ответить просто «да» или «нет». Такие вопросы предполагают развернутые ответы, когда клиент РАССКАЗЫВАЕТ. Они побуждают собеседника раскрываться. Для менеджера в этих ответах кроется самая важная информация. Она помогает установить доверительные отношения с клиентом, выяснить его цели и потребности, предусмотреть риски и найти идеальное решение при покупке. Слышали...

Продолжаем с вами разбирать тему продаж и сегодня поговорим об еще одном виде вопросов - закрытые.    Для чего нужны? С чем едят? А в конце четкие примеры.    Закрытые вопросы – это вопросы на которые мы ожидаем получить только 2 варианта ответов - либо «Да», либо «Нет».    Их цель:    ✅Получить согласие от клиента.  ✅Получить подтверждение договоренностей.  ✅Уточнить информацию.  ✅Для резюмирования раннее сказанного вами.    Безусловно это не даст вам развернутого ответа, поэтому я рекомендую сочетать закрытые виды вопросов с открытыми...