Большинство руководителей до сих пор считает, что оценка персонала — это формальная процедура, необходимая лишь для отчетности. Чаще всего она сводится к ежегодной беседе, в которой начальник хвалит подчиненного и рекомендует немного подтянуться. В худшем варианте это полноценная аттестация, которая вызывает у работников тревогу и дискомфорт. В итоге все участники процесса — и проверяющие, и проверяемые — воспринимают его как неизбежное зло, не приносящее реальной пользы. Однако грамотно выстроенная система оценки — это один из наиболее действенных рычагов управления компанией...