Если в вашей организации какой-либо ГОСТ обязателен к исполнению, то это прописано в техническом регламенте, и вы, несомненно, с этим стандартом знакомы. Но большинство ГОСТов, действующих сегодня, носят рекомендательный характер. От слова «рекомендательный» рождается ассоциация «необязательный» и вывод: «Зачем мне с ним знакомиться, если он не обязательный?». На самом деле, система стандартов в области ТОиР на сегодняшний день является едва ли не единственным источником общедоступной и бесплатной...

Всё просто. Стандарты нужны любому проекту, Потому что: 🥇Сделают обслуживание стабильным и ярким; 🥇Сделают Ваш бизнес прибыльным; 🥇Выведут Ваш проект на новый уровень; 🥇Защитят Вас от конкурентов; 🥇Помогут создать объективно качественный сервис; 🥇Поднимут уровень ценности в глазах клиентов. Поэтому один из самых частых запросов ко мне, как к эксперту по сервису, это "разработайте нам стандарты обслуживания!" ...