С 2021 года магазины больше не обязаны иметь Книгу отзывов и предложений (или "Книгу жалоб", или, как ее называют в народе). Многие поспешили воспользоваться этой возможностью. Как теперь жаловаться, если ваши права нарушены? Теперь не обязательно! С 1 января 2021 года вступили в силу новые Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, в соответствии с которыми Книга отзывов и предложений стала для магазинов необязательной. Естественно, ее не запрещено держать в торговом зале и использовать так же, как раньше, но обязанности иметь такой документ теперь нет...

Книга жалоб и предложений традиционно считается советским изобретением, созданным для того, чтобы посетители смогли выразить свое мнение, а заведения — улучшить качество обслуживания. Однако история жалобной книги начинается с конца 19-го века, пускай и пользуется спросом уже после революции. Сегодня мы решили поподробнее рассказать о чудо-сборнике! Впервые о книге жалоб заговорили еще в 1884-ом, когда Антон Павлович Чехов опубликовал рассказ с одноименным названием, однако, официальное постановление об этой детали вышло лишь в августе 1926-го в журнале «Огонек»...