Задача поддержки — принимать обращения клиентов, у которых возникают проблемы, фиксировать их и решать. Иногда для решения проблемы клиента достаточно ответа на вопрос, а в других случаях требуется передать заявку профильному специалисту, который разберется в проблеме, даст развернутое объяснение и вернет работоспособность решению. Помимо общения с клиентами, поддержка реализует важную функцию получения обратной связи от пользователей т.е. обеспечивает информацией Служба поддержки Яндекс.Дзен —...

Яндекс — одна из крупнейших IT-компаний в России. Ежедневно его сервисами пользуются тысячи людей, у которых возникают самые разные вопросы. В статье расскажем, как написать в поддержку Яндекса, если вам нужна помощь. С какими вопросами можно писать в поддержку? С теми, ответы на которые сложно найти в поисковике. Допустим, «как заказать такси на две точки» найти легко. А что делать, если таксист уехал без вас, — без связи с поддержкой не узнать. Много полезного скрывает раздел «Яндекс Справка»....