Периодически, примерно 1 раз в мес. (а раньше чаще) у меня возникает вопрос к службе поддержки Яндекс.Маркет. К слову, еще пару лет назад это была проблема. Непонятно куда написать, непонятно когда ответят. Сейчас ж все стало намного проще. 1. Онлайн чат с оператором в правом нижнем углу. Мой любимый и самый быстрый способ. В 90% случаев все вопросы удается решить через чат. 2. Телефон. Тоже, как правило, оперативный способ. Приходится правда выслушать все эти "Как я могу к Вам обращаться...." и т...

Всем Доброе время суток. Хочу поделиться с Вами о своих соображениях на счет службы поддержки. Знаю, что абсолютно каждый из Вас хоть раз но сталкивался и с адекватными сотрудниками и с не очень. Итак начнем. Служба поддержки нужна для того, чтобы принимать жалобы клиентов,помогать, решать возникшие трудности у пользователя. Техподдержка - это связь, самое важное звено между компанией и потребителем. Это самое приближенное звено к народу. Также на основе жалоб, предложений, возникших в ходе работы...