Сегментация клиентов — это разделение всей клиентской базы на группы по схожим признакам (возраст, пол, активность, интересы, каналы общения и т.д.). Такое деление помогает адаптировать предложение под потребности каждой группы и повысить эффективность работы с аудиторией. С точки зрения маркетинга это означает, что вы не «стреляете по мишени в слепую», а точно подбираете коммуникации под разные группы. Например, сегментация позволяет направлять рекламу и акции только тем, кому они интересны – так можно снизить издержки, увеличить продажи, повысить прибыль и лояльность аудитории...

Сегментация рынка — это способ разделить действующих и потенциальных клиентов на группы по общим признакам: возрасту, доходу, интересам, месту жительства, покупательским привычкам. С сегментации начинается построение стратегии продвижения бизнеса: само по себе деление покупателей на группы не увеличит продажи и не привлечет новых клиентов. А уже стратегия помогает компании правильно выстроить коммуникацию, адаптировать продукт. Затем благодаря этому постепенно достигать бизнес-целей: увеличивать продажи, удерживать ваших клиентов и привлекать новых...