Я часто слышу две проблемы: первая — новые сотрудники очень медленно вливаются в процессы, а вторая в противоположность ей — сотрудники настолько быстро вливаются, что начинают совершать ошибки из-за поспешно сделанных выводов. Обе эти проблемы имеют на самом деле один корень: сотрудники не понимают, что и как устроено, что конкретно от них ждут и хотят видеть в виде результата их труда. Иногда это все есть в голове у лидера, но не сформулировано, то есть можно сказать, что и нет. Что начинает...

Технологический процесс пишется в документе, имеющий ГОСТовскую форму. И такой документ называется МАРШРУТНАЯ КАРТА (далее, МК). Документ МК, может быть с горизонтальным расположением строк (форма 1 и 1а) и вертикальным расположением строк (форма 5 и 5а). Как правило, используется МК с горизонтальным расположением строк, хотя по сути ,обе формы имеют одинаковую и равнозначную силу. Про оформление МК написано в ГОСТ 3.1118-82. Прошу обратить особое внимание на п.2.1, п.3.7, п.3.11 ГОСТ 3.1118-82. Технологический процесс в МК может быть описан на выбор: кратко, подробно и выборочно подробно...