С 2021 года магазины больше не обязаны иметь Книгу отзывов и предложений (или "Книгу жалоб", или, как ее называют в народе). Многие поспешили воспользоваться этой возможностью. Как теперь жаловаться, если ваши права нарушены? Теперь не обязательно! С 1 января 2021 года вступили в силу новые Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, в соответствии с которыми Книга отзывов и предложений стала для магазинов необязательной. Естественно, ее не запрещено держать в торговом зале и использовать так же, как раньше, но обязанности иметь такой документ теперь нет...

Приветствую Вас дорогие читатели🤝. Думаю каждый из Вас знает, что такое книга отзывов и предложений. Но так ли она действенна и бояться ли её сотрудники? На мой взгляд её уже давно никто не боится, как это было в советское время. Многие организации даже не сразу её предоставляют т.к не знают, где она у них находится. А сотрудники вообще, при конфликтной ситуации, сами предагают сделать запись в книге т.к понимают, что их серьёзно не накажут. Организации больше боятся не книги, а жалоб и отзывов на различных сайтах и форумах, особенно в роспотребнадзор...