178 читали · 4 года назад
"Жаль, не знал раньше!" Подводные камни ремонта: как правильно заказывать услуги и для чего нужна книга жалоб. Мой опыт и ошибки
В жизни я и мои близкие уже много раз сталкивались с несправедливостью. Часто за свои кровно заработанные #деньги мы получали некачественные #услуги, либо оплаченные #товары не переходили в нашу собственность. Только благодаря тому, что эти случаи были, мы научились грамотно заключать сделки на услуги и приобретение товаров. Хочу огородить вас от подобных ошибок, поэтому делюсь опытом. Плохо оказанные услуги, как избежать проблем Наверняка, многие из моих читателей, хоть раз писали гневный #отзыв в книгу жалоб предприятий и магазинов...
3 года назад
Книга жалоб и предложений
Автор: Василий Александрович Верченко Книга жалоб и предложений — одна из форм обратной связи с клиентами, представляющая собой прошнурованную, пронумерованную и скрепленную печатью организации тетрадь, в которую покупатели (посетители) записывают жалобы, предложения и замечания. Книги жалоб были известны еще в дореволюционной России. В советское время жалобная книга стала обязательной в 1926 году. С 1 января 2021 года книга жалоб и предложений была официально отменена для торговых предприятий розничного типа: оффлайн-магазинов и интернет-магазинов...