Ведете ли вы карту клиента? Если нет, то наверняка делаете себе пометки, чтобы не запутаться в посетителях и назначенных процедурах. В статье рассказываем, зачем все-таки нужна полноценная карта клиента, чем она удобна и что требуется в ней указывать. А в конце вас ждет пример такой карты. Для чего нужна карта клиента Карта клиента – это палочка-выручалочка любого мастера бьюти-индустрии. Клиентов всегда много и запомнить всех невозможно, тем более, когда речь заходит о нюансах фигуры или состоянии кожи...

Часто, если владельцу салона задать вопрос «кто ваша целевая аудитория», скорее всего вы услышите: «Женщина от 20 до 55 лет, средний достаток, проживает в городе / районе, где салон работает». Но на таком портрете клиента правильно выстроить позиционирование услуг получается лишь у тех, кто обладает «природным нюхом». Сегодня рассказываем, как выстроить карту клиентов и для чего она нужна. Кстати, не стоит путать тему статьи с картой клиентА, описывающей его путь до цели. Это разные инструменты, но оба полезны...