Содержание статьи Что такое чат-бот Чат-бот — новая форма общения с клиентами в социальных сетях, мессенджерах, мобильном приложении, на сайте компании. Для клиента это цифровая связь с брендом. Робот помогает купить, записаться, отследить выполнение заказа и доставку, решить вопросы с возвратом. Для компании чат — это инструмент, который имитирует голосовой или текстовый диалог с клиентом. Сценарий включает цепочку предугаданных запросов пользователя. Как только вопросы перестают быть типовыми, робот должен переадресовать их менеджерам...

Онлайн-чат — быстрый способ наладить связь с клиентами и увеличить продажи. Мы разберём, как установить его на сайт и сделать полезным инструментом для бизнеса. Зачем нужен чат Чат помогает: - Отвечать клиентам сразу. - Повышать их доверие. - Поднимать продажи. Компании с чатом часто видят рост удовлетворённости клиентов до 20%. Шаг 1: Определите цель Решите, для чего чат: - Поддержка (ответы на вопросы). - Сбор заявок. - Помощь в покупке. Совет: добавьте автоматическое приветствие, чтобы сразу начать общение...