Чтобы сайт приносил заявки, необходимо подключить все инструменты, которые помогут установить и сохранить контакт с клиентом. Раньше хватало разместить номер телефона или форму для заявки, потом появились онлайн-консультанты и чат-боты. Прогресс не стоит на месте и сегодня актуальны переписки в мессенджерах и соцсетях. Значит, бизнесу нужно дотянуться до клиентов в этих каналах. Сергей Афонин, контент-маркетолог сервисов Callibri, рассказывает, для чего сайтам нужны онлайн-консультанты с агрегаторами...

Что обычно делают посетители вашего сайта, если им что-то непонятно? Как можно наладить контакт с клиентами и упростить процесс получения обратной связи? Онлайн-чат на сайте - это приглашение ваших потенциальных клиентов к диалогу. Посетители сайта могут задать вопрос о продукте, доставке, цене или оформить заказ. А ваши менеджеры моментально его увидят и ответят в режиме онлайн...