Чат для сайта - это одно из самых важных средств коммуникации между посетителями и владельцами сайта. Чтобы чат для сайта приносил эффективность нужно его правильно подключить. В этой статье мы рассмотрим, для чего нужен чат для сайта и как он может помочь в улучшении взаимодействия с посетителями. 1. Улучшение качества обслуживания Один из главных аспектов, для которого нужен чат на сайте - это улучшение качества обслуживания клиентов. Чат позволяет посетителям сайта задавать вопросы и получать оперативные ответы от владельцев сайта...

Содержание статьи Что такое чат-бот Чат-бот — новая форма общения с клиентами в социальных сетях, мессенджерах, мобильном приложении, на сайте компании. Для клиента это цифровая связь с брендом. Робот помогает купить, записаться, отследить выполнение заказа и доставку, решить вопросы с возвратом. Для компании чат — это инструмент, который имитирует голосовой или текстовый диалог с клиентом. Сценарий включает цепочку предугаданных запросов пользователя. Как только вопросы перестают быть типовыми, робот должен переадресовать их менеджерам...