В прошлом году у нас было обучение, как проводить с сотрудниками встречи 1 на 1. Один из блоков был про важность уметь задавать открытые вопросы. В ходе тренинга выяснилось, что это не так уж и легко их задавать. Открытые вопросы – это такие вопросы, на которые нельзя ответить односложно: да-нет, синий-красный, вчера или сегодня, плохо или хорошо. В психологии открытые вопросы называют ценностными, так как они предоставляют полезную информацию обоим участникам беседы. Вот пример, поясняющий разницу...

В ваших переговорах и коммуникациях необходимо пользоваться различными видами вопросов. Они бывают: открытыми, закрытыми, альтернативными, риторическими и т.д. Сегодня поговорим об открытых вопросах, так как именно от того, насколько грамотно вы будете их использовать, будет зависеть результат переговоров. Что такое открытые вопросы? Открытые вопросы - это вопросы, на которые человек не может просто ответить «да», «нет» или «не знаю», а вынужден дать развёрнутый ответ. Вопросчик слушает речь собеседника, анализирует её и уже спустя определённое время диалога способен «перейти» на его язык...