Одним из наиболее важных разделов в Битрикс24 является CRM. С помощью него осуществляется работа с клиентами, формирование клиентской базы и построение лояльных отношений за счет фиксирования всех данных по каждому клиенту. В этой статье мы поговорим о том, что нужно знать про раздел CRM в Битрикс24. Раздел CRM в Битрикс24: основные понятия Раздел CRM в Битрикс24 включает в себя следующие элементы: Сущность (элемент CRM) – общее значение Лидов, Сделок, Контактов, Компаний. Лид – Ваш потенциальный клиент (потенциальная заявка)...

Как должна выглядеть идеальная организация продаж в компании? Просто представьте. Сотрудники быстро обрабатывают входящие заявки. Менеджеры не забывают звонить клиентам. Одного взгляда достаточно, чтобы понять, на каком этапе сделка и что необходимо, чтобы она успешно завершилась. Вы точно знаете, чем занимаются ваши отделы и сколько времени уходит на серьезные и важные задачи, а сколько – на ненужную суету… У вас не так? А тем временем есть решение – CRM. CRM (Customer Relationship Management System) – система управления продажами и взаимоотношениями с клиентами...