sfd
12 методов работы с возражениями клиентов
Как надо работать с возражениями? Не старайтесь искать „убойный“ аргумент: его часто просто не существует. Он может оказаться убедительным лишь для вас, а для клиента — нет. Всегда отвечайте на возражения, даже если ответ не кажется убедительным вам самому. У вас с клиентом разные лабиринты возражений. Не надо накладывать свой лабиринт на лабиринт клиента. Нельзя форсировать и отвечать на возражения механически, иначе клиент почувствует давление и уйдет. Обязательно работайте с возражениями, добавляя эмоции, шутки, улыбки, комплименты, используя небольшие отступления в сторону.  Метод 1 — «Да, но...
Виды возражений клиентов и как их отрабатывать?
Когда имеешь дело с возражениями клиентов, важно понимать, какие из них верны, а какие ложны. Истинные возражения - это подлинные опасения, которые необходимо устранить, в то время как ложные возражения часто используются как предлог, чтобы избежать совершения сделки. Вот как провести различие между ними и как реагировать на возражения клиентов: "Я подумаю об этом" Это возражение часто используется как вежливый способ сказать "нет". Однако также возможно, что клиенту действительно нужно больше времени для принятия решения. Столкнувшись с этим возражением, важно понять, нужна ли клиенту дополнительная информация или он просто не заинтересован...