Дизайн-мышление часто путают с красивыми картинками и работой дизайнеров интерфейсов. На деле к шрифтам и цветам оно почти не относится. Это способ думать и принимать решения о том, что вообще стоит создавать. Подход помогает не изобретать продукт из головы, а строить его вокруг настоящей потребности человека. В этой статье разберу дизайн-мышление по-человечески: что это такое, зачем оно бизнесу, как пройти пять этапов в команде или в одиночку и какие ошибки чаще всего сводят всю пользу на нет. Без жаргона и без воды...