Недавно у меня был показательный опыт. Ко мне обратилась давняя знакомая — сильная женщина из мира бизнеса, с которой мы когда-то сотрудничали как b2b-партнёры. Ей нужен был дизайн-проект квартиры. Я не беру в работу частные интерьеры (за редким исключением), поэтому порекомендовала дизайнера из своей команды. И вот где я совершила ошибку: Я полностью передала коммуникацию другому человеку и как будто вышла из процесса. Дизайнер, талантливая, ответственная, но молодая, повела диалог немного неуверенно, с большим желанием всё выполнить и угодить...