Важно понимать, что любая вещь за любые деньги может выйти из строя. Не будем отрицать, занимаясь более 25 лет мягкой мебелью, мы сталкивались с разными рекламациями. Было разное: иногда новое обращение удивляло и возмущало нас, иногда оно было здравым. Как – то раз, нам на рабочий телефон поступил звонок, где женщина представилась нашим клиентом, и в очень сурово – требовательном формате начала просить о полной замене комплекта мебели. Причем она не называла ни дату заказа и поставки мебели, ни номер договора, ни артикул...

Данная сессия стала для меня мощным уроком работы с большими фигурами, работы с чувством вины и долга, опытом трансформации образов. Запрос Вероники (имя и детали клиентской ситуации изменены для соблюдения конфиденциальности): «Хочу выяснить причины моего отношения с мужчинами. Я замужем. Сыну 5 лет. Но брак наш «на бумаге». На деле я от мужа ничего не получаю. Всё в нашей семье, абсолютно всё на мне. Ребенок, деньги, питание, вплоть до туалетной бумаги. Всё это время муж не работает вообще, или работает время от времени...