Дистанционная продажа товаров регулируется положениями ГК РФ, ФЗ «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров...

Важно понимать, что в условиях дистанционной торговли ответственность за точность информации о товарах лежит на продавце. Если возникают технические сбои, которые приводят к ошибкам в отображении наличия товара, его цене или иных аспектах, это не освобождает компанию от обязательств перед потребителем. Призываем бизнес не питать иллюзий при продажах товаров в розницу дистанционным способом и не ссылаться на технические сбои (ошибки) сайта, ибо судебная практика в настоящий момент устоялась, и она в пользу потребителей...