❓Вопрос подписчика ❓ Романыч, расскажи про системы лояльности и удержание клиентов. Очень надо! Много об этом снимал, но раз вопросы возникают, решил снять основательную видео-лекцию и написать статью. Разберём тему по максимуму. Во-первых, в теме программ лояльности и удержания клиентов важно понять, а откуда эта практика взялась? Для чего она, а главное зачем? В какой момент крупные и не очень компании решили, что им надо для чего-то удерживать клиентов? Вспомним советский дефицит 80-ых гг. У людей много наличных денег, ~320 млрд...

Недавно натолкнулась на жаркий спор под одной статьёй: пользоваться или нет дисконтными картами? Одна сторона доказывала, что даже несколько рублей в качестве скидки по дисконтной карте - это уже экономия, которая в итоге существенно помогает семейному бюджету. Другая сторона считала, что дисконтные карты - это развод, толку от такой экономии никакой, а только привязка к конкретному магазину. Честно говоря, я до конца сама не знаю, чью сторону я поддерживаю больше всего :) Я всегда радею за любые способы оптимизации бюджета...