В России есть довольно много организаций, которые профессионально занимаются описанием, оптимизацией и управлением своими бизнес-процессами на протяжении длительного времени. Соответственно есть руководители и специалисты (бизнес-аналитики), которые всё это начинали много лет назад, прошли через множество проблем и испытаний, стали мастерами своего дела. Профессионализм директора по процессам и организационному развитию (далее – руководитель) оценивается не только по объёму знаний и навыков, а в первую очередь по объёму выполненных проектов...

Рассмотрим основную проблему процессного управления: необходимость в рамках сквозных бизнес-процессов управлять деятельностью смежников из разных отделов. Процессное управление строится на принципах матричного (двойного) подчинения, со всеми вытекающими из этого конфликтами, сбоями и издержками. Также в статье дается ликбез по правильному пониманию - что такое бизнес-процесс. Владелец и менеджер бизнес-процесса - это синонимы, в вашем понимании? Если да – то вот вам еще одна причина, почему срывается внедрение бизнес-процессов...