Друзья! На сегодняшний день, цифровые технологии уверенно вошли в нашу жизнь и применяются практически во всех ее сферах. И начиная от того, как мы тратим время, и до того, как распоряжаемся деньгами, они уже поменяли все, привычные нам, способы коммуникации. Все мы уже стали цифровыми потребителями, и ищем всю необходимую информацию, продукты или услуги в поисковых системах, вместо желтых страничных каталогов. Сейчас во всемирной паутине можно найти любую информацию, а миллионы веб-сайтов уже заменили газеты и журналы, и потихонечку вытесняют телевидение...

Два года назад даже ратующие за исключительно живое общение и отрицающие технику как бездушное зло предприниматели взялись за диджитализацию бизнеса. Пандемия вынудила их трансформировать сервис ради банального выживания. При этом на подходе к кризисному моменту многие уже давным-давно владели digital-инструментами. В сфере общепита, к примеру, уже существовали служба доставки с онлайн-заказом, сайты, мобильные приложения, интерактивные акции в соцсетях, умные сервисы обслуживания и самообслуживания, чат-боты, сканеры и многое другое...