Большинство покупателей не любят общаться с продавцами и обращаются к ним, только если не могут достать товар с верхней полки или найти нужный размер. Задача консультанта — втянуть посетителя в разговор, заинтересовать и точно довести до покупки. Разбираемся, как правильно начать диалог с покупателем, что и как говорить (или не говорить). Этапы установления контакта с клиентом Помогли разобраться эксперты Эвотора Техника установления контакта с клиентом — это воронка продаж, которая включает несколько...

Диалог продавца и покупателя в магазине. Продавец: - Добрый день! Вам что-то подсказать? Рассказать? - Ну, расскажите мне что-нибудь)) - Какая обувь вас интересует? - Хочу кроссовки купить. - Вам для какого-то вида спорта? Беговые, баскетбольные… - Мне просто ходить по улице. Учитывая состояние наших дорог и тротуаров, мне нужны кроссовки для передвижения на пересеченной местности)) - Вот смотрите… - Не хочу темные. И так все серое, как моя жизнь. Что-то яркое. - Смотрите, вот кислотные цвета...