Продолжаем тему диалога врача и пациента. Вот просто поглядите и оцените: - Можно? -Да, пожалуйста. - Здравствуйте. Садится и молчит. - Я вас слушаю? - А я не знаю, что говорить. - Ну, как «что говорить»? Вы же на приём пришли. Что вы хотели? - Да я уж не знаю, к кому и обращаться. - А что случилось. - Ну, я плохо себя чувствую. - Что именно «плохо»? - Наверное, у меня щитовидка… - Что не так с вашей щитовидкой? - Ну, откуда я знаю. Вы же врач. - Ну а почему вы вообще решили, что с ней что-то не так? - Ну, я раздражительная, устаю, вес не уходит. Дайте мне направление гормоны сдать. - Подождите...
Большинство петербуржцев хотя бы раз в год обращаются за медицинской помощью. Кто-то чаще. Медики же в течение рабочей смены общаются с десятками пациентов. В социальных сетях хватает и благодарностей в адрес медиков, и жалоб на некорректное поведение медработников. Между тем грамотно выстроенная коммуникация врач — пациент важна для результата лечения. И это не мы придумали. В недавнем большом интервью нашему изданию главный внештатный онколог СЗФО Алексей Беляев сказал следующее: «Я бы хотел, чтобы врачи чаще ставили себя на место пациента и на себе ощущали, какое общение нужно больному...