Она же диаграмма «скелет рыбы» или «рыбья кость» — инструмент для проактивного управления рисками и решения проблем через установку причинно-следственных связей. Рассказываем с примерами Для начала давай про метод Исикавы. Это работа с причинно-следственными связями. А Каора Исикава — автор метода, японский профессор, который работал в середине XX века и прославился комплексными разработками стандартов качества и управления. Благодаря его предложениям Toyota вышла из кризиса и стала международной...

Когда что-то идёт не так — срываются сроки, растёт брак, клиенты жалуются — велик соблазн быстро найти виноватого и заткнуть дыру. Но чаще всего такое «лечение» снимает симптом, а сама болезнь остаётся, и через неделю проблема возвращается. Диаграмма Исикавы — это простой инструмент, который помогает остановиться, разложить проблему на причины и увидеть, что за ней стоит на самом деле. Её придумал японский специалист по качеству Каору Исикава ещё в середине XX века, и с тех пор ею пользуются и на заводах, и в офисах, и в небольшом бизнесе...